体系基本介绍

世界各地的企业已经意识到共享知识的重要性。由此导致由学习服务供应商（LSP）提供的非正规教育和企业培训课程的需求和增长都成倍地提升。因此，需要为员工开展学习项目的企业，为了达到预期的效果，找到一个有实力和能力的LSP是至关重要的。

为此ISO/TC232“教育服务”技术委员会于2010年9月发布了能够客观评价学习、教育服务质量的国际化标准——ISO 29990 《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》，该项标准得到了教育部门特别是LSP的广泛关注。

ISO29990是为教育和培训服务供应商制定的质量管理体系标准，其致力于职业再教育、企业内部培训、职业介绍的标准化，为高质量、专业的非正式教育和培训提供了一个通用模型，为培训服务的提供商和客户提供了一个共同参考点，也为教育服务进行国际对比、增强透明度提供一个公平合理的平台。

ISO 29990对教育与培训教学法、措施、教学人员资质要求、受众满意度测定方法等提出了基本要求，为教育服务提供了通用职业惯例和绩效模式，它在促进教育发展的同时也成了提供教育服务机构及其客户在教学计划、进度与实施及继续教育方面的参考，最终目标是保证高质高效教学流程的实施。

对于非学历教育，您是否有过以下任一感受

1.         学习周期短，教学形式灵活，实用性强，教学体现高校特色。

2.         可以根据市场需求情况的变化，及时调整或改变教育培训计划、内容以至方向。

3.         重理论讲解、轻实践运用，导致非学历教育特色不鲜明，同社会市场的需求不相应。

4.         教学手段单一，存在知识落后、技能过时的现象，缺乏对学员的吸引力。

5.         缺乏对培训对象的明确需求定位

6.         教学内容缺乏客观性，偏离学员实际需要，导致了参训学员对培训积极性不高。

7.         在制定课程方面，许多课程是为请教授而设立，缺乏整体的规划与课程内容的统一性。

ISO29990的特点：

1.         ISO 29990的核心流程是教学服务。其主要要求是传递、保持并培养评估人员、员工及其他LSP的个人工作能力。

2.         ISO 29990为语言规范提供了良好基础。该项标准制定并实施与语言相关的标准不仅有助于提升语言培训的品质并推动国际语言培训行业快速、健康、有序地发展， 还能保护学员的合法权益。

3.         ISO 29990对教师、学员和其他期望通过学习进行能力提升的客户都是有益的。

ISO29990能为您带来什么

1.         提升您的教育服务质量和管理水平，体现您致力于提供高品质的学习服务的承诺。

2.         提高市场能力：通过体现您致力于确保学习项目的信誉和品质，提升您在行业内的声誉，您的业务也将获得全球知名度以及消费者的信赖并跻身全球市场。

3.         降低成本：通过遵守ISO 29990要求的标准，您将从流程中剔除冗余的服务，并能够在行业要求不断变化的情况下分析和提前计划，从而降低潜在的声誉和资金损失的风险。

适用组织形式

继续教育、职业教育与培训、部门内部培训、远程教学、自雇教练与顾问、卫生管理学院及职业教育的学院等。